Politique de confidentialité
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous vous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est La Forêt aux Énigmes, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
Données collectées
Nous collectons et traitons les données suivantes uniquement dans le cadre de votre relation avec nous :
- Lors d’une réservation par téléphone : nom, prénom, numéro de téléphone, email, nombre de participants, âge des enfants, date souhaitée.
- Via le formulaire de contact : nom, prénom, email, message.
- Lors de la navigation sur le site : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (statistiques anonymisées).
Finalités
- Gestion de votre réservation et de votre venue sur place
- Réponse à vos demandes d’information
- Envoi d’informations relatives à votre réservation (rappel, confirmation, modification)
- Amélioration du site et de l’expérience utilisateur (statistiques anonymisées)
Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution du contrat de réservation que vous concluez avec nous
- Votre consentement pour le formulaire de contact et les éventuels cookies non essentiels
- Notre intérêt légitime pour les statistiques anonymisées de fréquentation du site
Durée de conservation
- Données de réservation : 3 ans après votre dernière venue (à des fins de gestion commerciale et comptable)
- Messages du formulaire de contact : 1 an à compter du dernier échange
- Statistiques de navigation : 13 mois maximum (durée recommandée par la CNIL)
Destinataires
Vos données ne sont accessibles qu’à l’équipe de La Forêt aux Énigmes. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur OVH, outil de réservation) liés par des engagements de confidentialité, exclusivement pour la bonne exécution de leurs missions. Vos données ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers à des fins commerciales.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d’opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@laforetauxenigmes.fr ou par courrier à l’adresse figurant dans les mentions légales.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés (chiffrement HTTPS, accès restreint, sauvegardes régulières).